Términos y Condiciones de Uso
Plataforma Joga — joga.social
Última actualización: 9 de marzo de 2026
1. Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital Joga (en adelante, la "Plataforma"), una solución de gestión de canchas de fútbol y reservas operada en la República de Costa Rica por DLR Soluciones Tecnológicas S.R.L. (en adelante, "Joga").
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") acepta de manera expresa e informada los presentes Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Estos Términos se rigen por la legislación costarricense, incluyendo:
- La Constitución Política de Costa Rica, artículo 24.
- La Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.° 7472) y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37899-MEIC), incluyendo las disposiciones sobre comercio electrónico.
- La Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968) y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP) y sus reformas (Decreto Ejecutivo N.° 40008-JP).
2. Definiciones
Plataforma: El sistema web Joga (joga.social), que permite la gestión, administración y reserva de canchas de fútbol.
Propietario de Cancha: Persona física o jurídica que opera una o más canchas de fútbol y utiliza la Plataforma para gestionar sus reservas e interacciones con clientes.
Cliente Final: Persona física que realiza reservas de canchas a través de la Plataforma o por medio de la comunicación facilitada por esta (incluyendo WhatsApp).
Administrador: Usuario con permisos delegados por el Propietario de Cancha para gestionar operaciones dentro de la Plataforma.
3. Objeto del Servicio
Joga es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para facilitar la gestión integral de canchas de fútbol en Costa Rica. Los servicios incluyen, sin limitarse a:
- Gestión y administración de reservas de canchas.
- Reservas recurrentes para equipos semanales.
- Perfil público de la cancha en joga.social para facilitar reservas de clientes finales.
- Comunicación con clientes finales mediante integración con WhatsApp Business API.
- Control de acceso basado en roles (propietario, administrador, colaborador).
La Plataforma actúa únicamente como intermediaria tecnológica y no es parte de las relaciones contractuales entre Propietarios de Cancha y Clientes Finales.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No compartir su cuenta con terceros.
- Notificar de manera inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Proporcionar información precisa y actualizar sus datos cuando sea necesario.
Joga se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que presenten actividad sospechosa.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación costarricense vigente y los presentes Términos.
- No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra los derechos de terceros.
- No intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades a los que no tenga autorización.
- Respetar la propiedad intelectual de Joga y de terceros.
- Proporcionar información veraz en todas sus interacciones con la Plataforma, de conformidad con el artículo 34 de la Ley N.° 7472.
6. Comunicaciones Electrónicas y WhatsApp
La Plataforma integra la API de WhatsApp Business Cloud de Meta para facilitar la comunicación entre Propietarios de Cancha y Clientes Finales. El uso de este canal está sujeto a las políticas de WhatsApp y Meta Platforms, Inc.
Los mensajes enviados a través de la Plataforma se limitan a comunicaciones transaccionales relacionadas con reservas, confirmaciones, recordatorios y notificaciones operativas.
El envío de comunicaciones comerciales o promocionales requerirá el consentimiento previo y expreso del destinatario, de conformidad con la Ley N.° 8968 y las disposiciones de comercio electrónico del Reglamento a la Ley N.° 7472.
El Usuario reconoce que, para el envío de mensajes vía WhatsApp, el número de teléfono del destinatario y el contenido de la plantilla del mensaje se transmiten a Meta Platforms, Inc. conforme a sus políticas de privacidad.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, logotipos, marcas, contenido y documentación, son propiedad exclusiva de Joga y están protegidos por la legislación costarricense e internacional aplicable.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma por su uso. Se concede únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
8. Limitación de Responsabilidad
Joga proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien Joga se esfuerza por mantener la Plataforma operativa y segura, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
Joga no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
Joga no es responsable de las obligaciones entre Propietarios de Cancha y Clientes Finales, incluyendo la calidad de las instalaciones, disponibilidad de canchas o cumplimiento de reservas.
9. Disponibilidad del Servicio
Joga se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia que pudieran afectar temporalmente el servicio. Joga notificará a los Usuarios sobre mantenimientos programados con antelación razonable cuando sea posible.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Joga, disponible en joga.social, la cual forma parte integral de los presentes Términos. Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta dicha Política de Privacidad.
11. Modificaciones a los Términos
Joga se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios mediante la Plataforma y/o por correo electrónico con al menos quince (15) días naturales de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Costa Rica, con sede en San José.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá ejercer sus derechos ante la Comisión Nacional del Consumidor u otros órganos competentes conforme a la Ley N.° 7472.
13. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos, el Usuario podrá contactar a Joga a través de:
- Correo electrónico: legal@joga.social
- Sitio web: joga.social